Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить

Правильный подбор персонала по профессиональной квалификации и личностным особенностям существенным образом снижает текучесть кадров. Но, как я писала ранее, показатель текучести кадров в розничном бизнесе все равно довольно высок даже в самых «продвинутых» в плане HR-технологий компаниях. Поэтому крайне важным является вопрос получения розничной компанией максимального дохода с каждого нанятого сотрудника до того момента, когда он покинет компанию, то есть вопрос эффективности использования человеческого капитала. Читать далее »

Проведение интервью (собеседования)

Для любого человека вне зависимости от того, на какую должность он претендует (директор магазина, уборщица, товаровед), собеседование является стрессовой ситуацией. Многие соискатели отмечают, что под влиянием волнения и в незнакомой обстановке они начинают вести себя необычно. Это не показатель того, что с соискателем что-то не так Здесь дело в том, что вы как потенциальный работодатель и сторона, проявившая инициативу при назначении встречи, не обеспечили комфортную обстановку. Читать далее »

Отбор соискателей по резюме

До 85 % соискателей искажают информацию о себе в резюме! Причем не всегда свои достижения приукрашивают. Иногда встречаются соискатели, которые уменьшают свои заслуги или просто не указывают их, так как не считают чем-то важным. На что обращать внимание при отборе соискателей по резюме: Читать далее »

Партнерская программа

Вы можете вообще не думать о рекламе своего продукта и очень успешно его продавать, используя партнерские программы.
При хороших обстоятельствах (отличный продукт, новинка, уникальность, огромный спрос) партнеры могут делать до 80 % всех продаж. Вам даже не нужно будет заботиться о его рекламе, за вас все сделают партнеры – разрекламируют на своих сайтах и многое другое.
Это отличный вариант, когда нужно быстро распространить рекламу и войти на рынок. Читать далее »

Баннерная реклама

Насчет баннеров я могу дать несколько советов, которые сэкономят вам кругленькую сумму и позволят не слить бюджет на рекламу в неизвестность. Сегодня баннерная реклама работает не хуже контекстной. Если вы уже пробовали и у вас ничего не получилось, проверьте себя на ошибки. Читать далее »

Контекстная реклама

Контекстная реклама – отличный инструмент для привлечения клиентов. Но не многие умеют правильно с ней работать, поэтому я постараюсь кратко объяснить, что это такое.
Самыми крупными сервисами, занимающимися контекстной рекламой, на сегодняшний день являются:
✓ «Яндекс. Директ» (http://direct.yandex.ru);
✓ Google AdWords (http://adwords.google.com);
✓ «Бегун» (http://begun.ru). Читать далее »

Порядок оказания услуг

Казалось бы, что в случае оказания услуг общественного питания в отличие от приобретения товара Вы уже не можете ничего изменить – услуга заказана, следовательно, нужно полностью «идти на поводу у исполнителя». Однако это не так и заявлять определенные требования исполнителю можно еще не дожидаясь окончательного результата исполнения услуги. Это связано с тем, что законодатель установил требования к порядку оказания услуг общественного питания. Читать далее »

Информация об услугах

Посещая то или иное предприятие общественного питания, без сомнения Вы вправе рассчитывать на предоставление Вам определенных услуг, при этом в зависимости от уровня такого предприятия соответственно определяется уровень и перечень услуг, которые Вам окажут.
Для того, чтобы определиться какие именно услуги должны быть Вам оказаны и соответственно какая информация о них должна быть предоставлена, необходимо определиться какие именно существуют услуги общественного питания. Основным документом, регулирующим этот вопрос является ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания. Читать далее »